核心客服热线
腾讯云为中国大陆用户提供7×24小时全天候服务,主客服热线为4009-100-100。该号码支持普通话服务,覆盖产品咨询、故障申报等全业务场景。
分机转接服务
- 售前咨询:拨打4009-100-100后按1(工作日09:00-18:00)
- 备案支持:拨打4009-100-100后按3
- 专属客服:95716直接接入服务通道
国际用户通道
港澳台及海外用户可拨打国际专线+86-755-86013388,该线路支持中英文双语服务,响应时效与大陆热线保持一致。
其他联系方式
- 在线客服:官网右下角「在线咨询」入口
- 邮件支持:support@tencent.com
- 社区论坛:开发者交流与技术文档查阅
腾讯云通过多维度客服体系保障用户服务体验,建议优先使用4009-100-100主热线获取标准化服务,国际用户可选择专属通道,复杂问题可通过分机转接或在线渠道提交工单处理。
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