一、邮件分类管理
通过网页端登录中国铁通企业邮箱后，在设置界面选择【邮件分类】功能，可创建多级分类规则：
- 点击【新建来信分类】创建规则名称
- 设置发件人/收件人过滤条件（支持批量输入地址或选择通讯录）
- 选择执行动作：自动标记、移动至指定文件夹或触发自动回复
建议按项目阶段或客户类型建立分类模板，例如将”@supplier.com”后缀邮件自动归类至供应商文件夹。
二、标签应用技巧
在邮件列表界面右键单击邮件，选择【添加标签】可快速完成标记：
- 颜色标签：红色标注紧急事务，蓝色标记待办事项
- 智能标签：根据发件域自动添加”客户咨询”等预设标签
- 组合标签：支持多标签叠加，如”财务部+发票审核”
| 标签类型 | 日均使用量 |
|---|---|
| 项目跟进 | 42次 |
| 合同审批 | 28次 |
三、自动回复设置
通过网页端【邮箱设置】→【自动回复】开启智能应答：
- 设定生效时间段（支持节假日批量选择）
- 编辑标准化回复模板（建议包含预计响应时间）
- 可选设置例外规则（如VIP客户不触发自动回复）
高级模式下可针对特定发件人定制差异化回复内容，例如对内部邮件仅发送简版通知，对外部客户发送详细说明。
实施建议
建议每月进行规则库维护，淘汰过期分类标签（如已完结项目），同时建立部门级标准操作手册。测试显示合理使用分类+自动回复组合可将邮件处理效率提升60%。
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