核心服务热线
中国电信在香港地区提供24小时人工客服服务，用户可拨打以下号码：
- 本地客服专线：400-100-9761
- 中国电信国际统一客服热线：+8621-50581000
拨打本地专线时，用户可根据语音提示选择宽带业务咨询、故障申报或套餐变更等服务项目，工作日高峰期平均接通时间不超过2分钟。
香港特别行政区服务渠道
针对香港用户特点，中国电信提供多渠道服务接入：
- 线上预约安装：通过官网提交工单后，工程师将在24小时内响应
- 微信公众号服务：关注「中国电信国际及港澳台漫游」办理电子工单
- 实体营业厅：香港九龙旺角西洋菜南街2号中国电信大厦提供现场业务办理
国际漫游服务支持
国际漫游用户可使用以下方式获取服务：
| 服务类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 紧急停机 | +8618918910000 |
| 资费查询 | manyou.189.cn |
中国电信在香港地区构建了全天候服务网络，用户可根据需求选择电话、线上或线下服务渠道。对于宽带安装等专项业务，推荐优先使用400专线进行快速对接。
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