中国电信网维核心职责:网络维护与智能服务优化实践

本文系统阐述中国电信在网络维护与智能服务优化领域的核心实践,涵盖基础设施全生命周期管理、AI驱动的服务保障体系、多层次安全防护架构以及运维系统智能化升级路径,展现运营商级网络运维的技术演进方向。

一、网络基础设施的全生命周期维护

中国电信网络维护团队通过制定标准化运维策略,实现从规划部署到退役更新的全流程管理。核心职责包括:

中国电信网维核心职责:网络维护与智能服务优化实践

  • 实施7×24小时网络状态监控,实时分析路由器、交换机等设备的运行参数
  • 建立设备健康评估体系,通过定期性能测试预测硬件寿命周期
  • 执行网络架构优化,采用SDN技术实现流量动态调度

二、智能服务优化与业务保障

基于AI技术的智能运维平台已成为服务质量保障的核心工具:

  1. 部署自动化故障诊断系统,将平均故障恢复时间缩短至5分钟内
  2. 构建业务质量感知模型,通过QoS策略保障5G专网低时延特性
  3. 开发用户自助服务门户,实现带宽调整等90%常规操作自动化

三、安全防护与容灾体系建设

采用分层防御机制构建网络安全屏障:

  • 部署智能防火墙实现DDoS攻击识别准确率达99.8%
  • 建立跨地域数据备份体系,关键业务系统RTO≤15分钟
  • 实施安全配置基线管理,覆盖2,000+网络设备参数项

四、运维系统智能化升级

推动传统运维向AIOps转型的核心实践:

图1 智能运维平台功能架构
  • 搭建知识图谱引擎,累积处理30万+故障案例
  • 开发预测性维护模块,提前6小时预警潜在故障
  • 实现95%配置变更通过API自动化完成

通过构建”智能感知-精准决策-自动执行”的闭环运维体系,中国电信将网络可用性提升至99.99%,支撑5G专网等新型业务快速发展。未来将持续深化AI与网络运维的融合创新,打造新一代自主进化型网络。

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