一、基础网络连接检查
首先使用ping命令测试云主机IP的可达性，排除物理网络故障。若使用域名访问，需通过nslookup验证DNS解析是否正常。无线网络环境下，建议切换有线连接测试稳定性。
典型排查步骤：
- 检查本地设备网络适配器状态
- 测试其他网站/服务的网络连通性
- 使用
tracert命令跟踪路由路径
二、防火墙与安全策略验证
在云主机和本地设备执行以下检查：
- 确认入站规则允许RDP协议（默认3389端口）
- 检查云服务商安全组设置是否放行目标IP段
- 临时禁用第三方杀毒软件进行测试
三、远程服务状态确认
通过云服务商控制台进入系统，检查远程桌面服务的运行状态：
- 在服务管理器确认
Remote Desktop Services
处于运行状态 - 验证组策略编辑器中的远程访问权限设置
- 检查系统资源占用情况（CPU/内存使用率）
四、端口与协议配置
使用telnet或网络工具测试端口连通性：
- 确认云主机防火墙开放自定义端口（建议1024-65000范围）
- 检查客户端与服务端的RDP协议版本兼容性
- 在路由器设置端口转发规则（NAT环境适用）
五、登录凭证与权限核对
排除账户锁定和权限问题：
- 确认用户名遵循
计算机名\用户名
格式 - 检查密码策略（复杂度要求/有效期）
- 重置本地账户密码后重试
系统化排查应遵循网络层→安全策略→服务状态→协议配置→权限验证的流程。建议优先使用云服务商提供的VNC控制台进行初步诊断，若问题仍未解决，需联系技术支持并提供完整的连接日志。
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