1. 检查账户与密码输入
登录失败最常见的原因是输入错误或账户状态异常，建议按照以下步骤排查：
- 检查键盘大小写状态，确认密码包含特殊字符时未遗漏
- 通过官网密码找回功能重置密码，需验证手机或备用邮箱
- 连续输错5次将触发账户锁定，需等待1小时或联系管理员解锁
2. 网络连接与设备排查
网络环境异常可能导致登录界面无法加载：
- 测试其他网站验证网络连通性
- 切换Wi-Fi与移动数据网络进行交叉验证
- 检查防火墙是否屏蔽mail.aliyun.com域名
3. 解决浏览器兼容性问题
部分浏览器安全策略可能阻止登录流程：
- 清除浏览器缓存和Cookies后重试
- 在Edge/Chrome中允许阿里云安全策略重定向
- 使用隐私模式或更换360浏览器测试
4. 处理域名与安全策略限制
企业邮箱的域名配置影响登录权限：
- 验证域名备案状态和DNS解析是否生效
- 检查管理员是否启用IP登录限制策略
- 确认邮箱服务及域名未到期需续费
5. 联系管理员与官方支持
自主排查无效时建议寻求专业支持：
- 通过控制台查看账户冻结/封禁状态
- 提交工单时需提供错误截图和登录日志
- 紧急情况可拨打95187转3获取技术支持
本文系统梳理了阿里云企业邮箱登录故障的五类成因及解决方案，建议用户按照目录顺序逐步排查。多数问题可通过密码重置、网络修复或浏览器设置解决，复杂场景需管理员介入处理。定期更新密码、检查域名状态可有效预防登录问题发生。
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