检查网络连接状态
首先确认本地设备与互联网的连接是否正常，尝试执行以下操作：
- 使用
ping命令测试云服务器IP地址的连通性 - 通过浏览器访问其他网站验证本地网络稳定性
- 更换网络环境（如切换WiFi/有线网络）进行对比测试
验证安全组与防火墙设置
德迅云服务器的访问权限受多层安全策略控制：
- 登录控制台检查安全组规则，确保SSH/RDP端口（如22/3389）对当前IP开放
- 检查服务器操作系统的防火墙配置，确保未拦截远程登录请求
- 排查IP是否被列入黑名单或触发访问限制策略
核对登录凭证与服务器状态
系统级验证包含以下关键步骤：
- 确认用户名/密码或密钥文件正确，注意大小写和特殊字符
- 检查控制台显示的服务器运行状态是否为「运行中」
- 通过VNC登录方式验证是否为客户端软件问题
排查DNS解析问题
当使用域名访问时需执行：
- 使用
nslookup验证域名解析结果是否匹配服务器IP - 尝试直接通过IP地址访问排除DNS缓存问题
- 检查域名解析服务商的控制台配置
联系技术支持
若上述操作未解决问题：
- 通过控制台「运维管理」模块获取系统日志
- 提供完整的错误代码和网络诊断报告
- 请求技术支持团队检查底层服务状态
通过系统性排查网络层、安全策略层、服务层的配置状态，90%以上的登录失败问题可自主解决。建议定期维护安全组规则并启用双因素认证提升账户安全性。
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