山东省教育云服务平台登录问题解决方案
一、基础登录方式
用户可通过以下两种方式访问平台：
- 浏览器登录：访问官方网址www.sdei.edu.cn，选择学生/教师登录入口，输入账号密码完成验证
- 移动端登录：下载安装”山东教育云”APP，使用班主任发放的账号密码登录，或通过短信验证码快速登录
二、常见问题解决方案
- 忘记密码：登录页点击”忘记密码”，通过绑定手机或邮箱重置，需输入学籍号进行身份验证
- 页面卡顿：检查网络稳定性，推荐使用Chrome/Firefox最新版浏览器，清除缓存后重试
- 验证码异常：确认手机信号正常，60秒内未收到可重新获取，连续失败需联系学校管理员
三、安全登录注意事项
为确保账户安全，建议用户：
- 首次登录后立即修改初始密码，避免使用简单数字组合
- 不在公共设备保存登录信息，每次使用后主动退出账号
- 定期更新密码（建议每90天更换一次）
四、联系客服渠道
遇到技术故障时可选择：
- 拨打平台服务热线：0531-58101111（工作日8:30-17:30）
- 通过官网”在线客服”窗口提交工单，需提供学籍号及问题截图
- 联系学校网络管理员协助处理账号异常问题
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