确认账户异常
发现邮箱异常时，首先验证账户是否真正被盗：
- 检查最近登录记录中的陌生IP地址
- 查看发件箱是否存在未授权的邮件
- 确认是否收到密码修改提醒邮件
立即重置密码
通过服务商官方渠道执行密码重置：
| 服务商 | 关键步骤 |
|---|---|
| 网易邮箱 | 短信验证+安全码确认 |
| Outlook | 备用邮箱验证+身份验证APP |
重置后需立即：
- 删除所有可疑的自动转发规则
- 检查账户恢复选项的有效性
检查账户设置
完成密码重置后需全面排查：
- 移除未知设备登录权限
- 检查邮件过滤/转发规则
- 审核第三方应用授权
加强安全防护
预防再次被盗的核心措施：
- 启用双重身份验证（2FA）
- 绑定备用联系方式（手机+邮箱）
- 定期更新安全提示问题
后续处理建议
完成账户恢复后应采取：
- 向联系人发送账户安全通告
- 监控关联账户的异常活动
- 备份重要邮件至本地存储
邮箱账户恢复需遵循”快速响应-彻底排查-持续防护”的三阶段原则。建议每季度检查账户安全设置，避免使用简单密码或重复密码。遭遇勒索邮件时应立即联系服务商并报警，切勿支付赎金。
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