一、检查软件版本与系统兼容性
当客户端无法打开时，首先需要验证软件是否为最新版本。访问华为官网下载最新安装包，并确认操作系统满足最低版本要求。旧版本可能因系统升级导致兼容性问题。
- 启动时闪退或卡在加载界面
- 系统提示”不支持的应用程序”
二、排查网络连接问题
客户端依赖稳定的网络连接，建议按以下步骤排查：
- 使用其他设备测试同一网络下的网页访问
- 关闭防火墙或杀毒软件进行临时测试
- 更换DNS服务器地址（如8.8.8.8）
若通过网页端（cloud.huawei.com）可正常登录，则可能是客户端网络模块异常。
三、清理缓存与重新安装
执行以下操作解决文件损坏问题：
- 通过系统设置清理客户端缓存数据
- 卸载后删除残留目录（通常位于Program Files/Huawei）
- 重新安装时选择”以管理员身份运行”
四、检查资源占用与配置
客户端异常可能与系统资源冲突有关：
- 检查任务管理器的CPU/内存占用情况
- 关闭占用端口的其他程序（如杀毒软件）
- 更新显卡驱动和系统运行库
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