通过官网查找联系方式
访问华为云官方网站（https://www.huaweicloud.com/），滚动至页面底部点击“联系我们”，即可查看电话号码、邮件地址等官方联络信息。若需即时帮助，可点击网页顶部的“支持”选项，进入帮助中心提交工单或启动在线聊天。
24小时人工客服热线
中国大陆用户可直接拨打400-961-5688获得全天候技术支持。国际用户需在官网选择所在区域，获取对应的本地服务电话。建议通话前准备好账号信息及问题描述，以提高沟通效率。
使用在线客服系统
通过以下两种方式启动在线会话：
- 官网任意页面右侧点击“客服”按钮，通过智能客服或“召唤人工客服”功能获得帮助
- 在“我的华为”应用中，依次选择“客服与帮助”→“联系客服”进入聊天界面
- 文件传输与屏幕共享
- 会话历史记录查询
- 多语言实时翻译
社交媒体渠道
关注华为云官方微博、微信公众号后，通过私信功能提交问题。该方式适合处理非紧急咨询，通常在工作时间（9:00-18:00）可获得人工回复。建议私信时包含以下信息：
- 华为云账号ID
- 问题发生时间
- 相关错误代码截图
华为云提供官网、热线电话、在线会话、移动端应用、社交媒体五大官方沟通渠道。建议紧急问题优先拨打400热线，技术咨询使用在线客服系统，账号相关问题可通过移动端应用提交工单。所有服务记录均可在“服务中心”查看处理进度。
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