一、检查安全组配置规则
腾讯云服务器的安全组是控制外网访问的核心组件。登录腾讯云控制台，进入目标实例的安全组管理界面，确认入站规则是否放行目标端口（如HTTP 80/HTTPS 443）。若需临时测试，可将来源IP设为0.0.0.0/0以允许所有IP访问，但生产环境建议按需限制。
二、验证服务器防火墙设置
Windows服务器内置防火墙可能拦截外部请求，需执行以下操作：
- 打开控制面板中的「Windows Defender 防火墙」
- 检查「入站规则」是否允许目标端口的TCP/UDP通信
- 临时关闭防火墙测试是否恢复访问（仅限调试阶段）
三、排查网络连接与路由问题
通过以下步骤验证网络连通性：
- 在本地使用
ping 公网IP测试基础连通性 - 通过控制台查看服务器带宽使用率，排除带宽耗尽导致访问失败
- 在服务器内执行
tracert 8.8.8.8检测路由路径是否异常
四、检测端口监听状态
使用命令提示符执行netstat -ano | findstr :80（以80端口为例），确认目标端口处于LISTENING状态。若未监听，需检查IIS/Apache等Web服务是否正常运行，并重启相关服务。
| 服务类型 | 默认端口 |
|---|---|
| HTTP | 80 |
| HTTPS | 443 |
| 远程桌面 | 3389 |
五、处理域名解析异常
若通过域名无法访问但IP直连正常，需检查：
- DNS解析结果是否正确指向服务器公网IP
- 域名备案状态是否正常（中国大陆区域服务器）
- 本地DNS缓存是否过期，可执行
ipconfig /flushdns刷新
外网访问失败问题需按照网络层→安全策略层→服务层的顺序逐步排查。优先通过安全组和防火墙放行端口，再检查服务器内部服务状态，最后验证域名解析等高级配置。若问题仍未解决，建议通过腾讯云控制台提交工单获取专业技术支持。
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