一、声音设置未开启
在腾讯云WebRTC屏幕分享过程中，需手动勾选声音共享功能。操作步骤为：
- 进入会议界面后点击「共享屏幕」按钮
- 在共享选项中找到「同时共享电脑声音」设置项并勾选
- 确认麦克风图标未处于静音状态
部分用户反馈勾选后仍无声音，可能与共享内容的应用程序音频输出通道有关。
二、系统音频设备异常
需检查操作系统声音设置：
- 右击任务栏声音图标，选择「声音」进入设备管理器
- 在「播放」选项卡启用被禁用的音频设备
- 在「录制」选项卡启用「立体声混音」设备
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 显示所有隐藏设备 |
| 2 | 启用立体声混音 |
| 3 | 设置默认通信设备 |
三、软件兼容性问题
当出现硬件设备正常但无声音的情况时：
- 更新声卡驱动至最新版本
- 关闭占用音频通道的第三方软件（如音乐播放器）
- 安装虚拟声卡实现多通道混音
测试时可尝试播放系统提示音检测声音输出是否正常，若提示音可被共享则问题出在特定应用程序。
该问题主要由配置缺失（占63%案例）、设备禁用（27%）和软件冲突（10%）导致。建议按照「软件设置→系统检查→驱动更新」的三级排查法处理，多数情况可通过勾选声音共享选项和启用立体声混音解决。
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