一、自助重置密码流程
通过万网邮箱登录页面的「忘记密码」入口，可进入密码重置流程：
- 在登录页面点击「忘记密码」按钮
- 输入完整邮箱地址并完成图形验证码识别
- 选择已验证的密保方式（手机号/备用邮箱）获取验证码
- 设置包含大小写字母、数字及符号的新密码
二、身份验证方法详解
根据账号安全设置的不同，提供三种验证方式：
- 手机验证：向绑定手机发送6位动态码，5分钟内有效
- 备用邮箱：接收包含验证链接的邮件，需在24小时内激活
- 安全问答：需准确回答预设的三个密保问题
若无法通过上述方式验证，可提交实名认证信息（身份证照片、注册时间、常用登录地等）进行人工审核
三、客服协助申请指南
当自助服务失败时，可通过官方客服渠道申请协助：
- 访问阿里云客服中心选择「邮箱服务」分类
- 填写包括邮箱前缀、注册证件号等信息的工单
- 上传身份证正反面扫描件（需与注册信息一致）
- 等待1-3个工作日的审核反馈
安全建议
建议定期更新密码并保持密保信息有效性，避免使用简单重复密码，推荐每90天修改一次密码。重要账号建议开启二次验证功能
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