万网域名解析失败？快速排查与解决方案指南
一、检查DNS服务器配置
登录万网管理后台，确认域名使用的DNS服务器地址是否正确。推荐优先使用万网默认DNS服务器(ns1.hichina.com / ns2.hichina.com)，或更换为公共DNS如8.8.8.8(Google DNS)确保基础解析服务正常。
| 类型 | 值 |
|---|---|
| 主DNS | ns1.hichina.com |
| 备DNS | ns2.hichina.com |
二、验证域名状态
通过万网控制台检查域名是否处于正常状态，重点排查以下异常情况：
- 域名注册信息未完成实名认证
- 域名服务到期未续费
- 存在违规使用被冻结的情况
状态异常需根据系统提示完成验证或联系客服处理。
三、排查DNS记录配置
使用万网提供的DNS解析工具，按以下顺序检查记录配置：
- 确认A记录指向正确的服务器IP地址
- 检查CNAME记录是否完整包含目标域名
- 验证MX记录格式是否符合邮件服务商要求
- 确保TTL值设置合理(建议300-600秒)
特殊符号或IP格式错误是常见配置问题。
四、清除缓存与网络测试
执行以下操作排除本地环境干扰：
- Windows系统执行
ipconfig /flushdns清除缓存 - 更换不同网络环境测试解析结果
- 使用在线DNS检测工具验证全球解析状态
建议同时检查本地防火墙是否屏蔽了53端口通信。
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