一、检查DNS服务器设置
登录万网管理后台，检查域名是否配置了正确的DNS服务器地址。若使用第三方DNS服务，需确保域名已修改为对应DNS服务器地址（如ns1.example.com）。错误的DNS配置会导致域名无法指向目标服务器。
二、清除DNS缓存
本地或网络DNS缓存可能包含过时记录，可通过以下步骤清除：
- Windows系统：命令行输入
ipconfig /flushdns并回车； - 更换公共DNS地址（如114.114.114.114或8.8.8.8）；
- 重启路由器以刷新网络DNS缓存。
三、验证域名状态
域名被冻结、过期或存在未备案状态时，解析将自动失效。登录万网控制台，在「域名管理」中查看域名状态，确保处于“正常”或“已激活”状态。
四、修正DNS记录配置
检查A记录、CNAME记录等关键配置：
- A记录值应为服务器IP地址，格式如192.0.2.1；
- CNAME记录需完整填写目标域名（如example.com.）；
- TTL建议设置为600秒以上，避免频繁更新。
五、联系技术支持
若上述方法无效，需联系万网客服或服务器提供商，提供以下信息加速排查：
- 域名解析失败的完整报错截图；
- 通过
nslookup命令获取的解析结果； - DNS记录配置详情及修改历史。
域名解析失败通常源于DNS设置错误或缓存问题，通过逐步排查服务器配置、清除缓存、检查域名状态可解决90%以上的问题。若涉及复杂网络环境，建议使用专业DNS检测工具或寻求技术支持。
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