一、DNS服务器配置问题
DNS服务器错误是导致域名解析失败的常见原因。需登录万网控制台确认DNS服务器地址是否指向有效服务商（如万网默认DNS），若使用自定义DNS需检查服务器是否响应正常。建议优先采用万网提供的官方DNS配置以避免兼容性问题。
二、域名状态异常
域名过期、未备案或被冻结均会导致解析失败。排查步骤包括：
- 检查域名有效期与续费状态
- 确认是否完成ICP备案（中国大陆地区）
- 在万网控制台查看域名锁定状态
三、解析记录配置错误
错误的记录类型或目标地址会直接导致解析失败，重点检查：
- A记录：是否指向正确的服务器IP地址
- MX记录：企业邮箱需确保优先级和服务器地址准确
- CNAME记录：别名解析是否与目标域名完全匹配
四、网络与缓存干扰
本地网络环境或DNS缓存可能影响解析结果，建议执行：
- 清除浏览器缓存和系统DNS缓存（Windows：ipconfig/flushdns）
- 更换网络环境或使用公共DNS（如8.8.8.8）进行测试
- 禁用防火墙/杀毒软件的DNS过滤功能
域名解析故障需系统化排查DNS配置、域名状态、解析记录三要素，同时注意排除网络环境干扰。若问题持续超过48小时，建议联系万网技术支持获取深度诊断。
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