前期准备事项
在注销阿里云邮箱前需完成以下准备：确认账户无未处理邮件或交易记录；使用邮箱网页端的「网盘」功能备份重要数据；解除与其他阿里系产品(如淘宝、支付宝)的绑定关系。
- 清空回收站和已删除邮件
- 导出通讯录和日历数据
- 解除第三方应用授权
网页端注销步骤
- 访问
mail.aliyun.com登录账户 - 点击右上角「设置」进入账户与安全
- 选择「账户安全」-「注销账号」
- 输入短信验证码完成身份核验
- 勾选同意《注销协议》并确认操作
系统将在24小时内完成数据清理，期间可撤回注销申请。
移动端注销步骤
通过阿里云APP执行注销：
- 进入「我的」-「账号与安全」
- 选择「安全设置」-「注销账号」
- 完成人脸识别验证
移动端仅支持主账号注销，子账号需返回网页端操作。
特殊处理流程
当自助注销失败时，需发送邮件至alimail_voc@alibaba-inc.com：
- 标题：注销个人邮箱+完整邮箱地址
- 正文：注明注销原因及日期
- 附件：手写注销同意书照片
注意事项
免费邮箱注销后30天内可申请恢复，企业邮箱需联系管理员处理。账户余额需在注销前完成提现，已绑定的域名需提前解绑。
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