资料清晰度问题
提交证件模糊或残缺是认证失败的常见原因。需特别注意以下要点：
- 上传彩色原件扫描件/照片，禁用黑白复印件
- 证件边框完整无遮挡，公章信息清晰可见
- 扫描分辨率不低于300dpi，避免反光或阴影
信息一致性核验
系统自动比对注册信息与证件内容时，需确保：
- 域名持有者名称与证件主体完全一致（包括标点符号）
- 区分数字0与字母O等易混淆字符
- 新办营业执照需等待10天数据同步期
证件类型选择错误
认证失败常因证件类型与实际提交材料不匹配：
- 五证合一营业执照应选”工商营业执照”而非统一代码证
- 个人用户需选择身份证而非其他证件类型
- 特殊职业（军人/僧人）需更换认证证件类型
系统审核机制说明
了解审核流程可提高认证效率：
- 登录控制台查看具体失败原因
- 修改后需等待3-5个工作日重新审核
- 连续失败3次需联系人工客服解锁
通过精确匹配证件信息、规范提交材料格式、正确选择证件类型三大核心策略，可解决90%以上的实名认证失败问题。建议定期检查域名信息有效性，新办证件注意数据同步周期，特殊场景及时联系客服获取专业支持。
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