网络配置问题排查
FTP连接失败的首要排查对象是网络基础配置。需验证客户端与服务器间的物理连接是否正常，使用ping命令测试网络连通性。在云服务器环境中，需特别注意安全组的入站规则是否开放了21控制端口及被动模式的数据端口范围(1024-65535)。
典型网络配置问题包括：
- DNS解析错误导致域名无法映射正确IP地址
- NAT穿透失败引发的地址转换问题
- 客户端与服务器采用不同传输模式(主动/被动)造成端口协商失败
防火墙设置验证
防火墙拦截是FTP连接失败的常见原因，需进行多层级检查：
- 服务器系统防火墙需放行21控制端口和被动模式数据端口
- 客户端防火墙应允许FTP.exe程序通信
- 云平台安全组需配置入站规则放行相关协议端口
建议使用telnet测试端口连通性，临时关闭防火墙进行故障隔离测试。
登录验证问题分析
身份认证失败可能由多种因素引起：
- 账户密码错误或大小写不匹配
- 用户目录权限设置不当导致访问拒绝
- SSL/TLS证书过期或加密协议不兼容
建议通过服务器日志(/var/log/secure或IIS日志)获取具体错误代码，同时检查FTP用户是否被禁用或锁定。
服务器端配置检查
服务端配置需重点验证以下内容：
- FTP服务运行状态(Windows服务/IIS管理，Linux的systemctl状态)
- 被动模式端口范围配置是否合理
- 用户并发连接数限制和IP访问策略
在Linux系统中需特别注意SELinux安全模块的限制，建议使用getsebool -a | grep ftp命令检查相关策略。
FTP连接故障排查需遵循网络层→传输层→应用层的分层诊断原则。建议优先使用telnet测试端口连通性，结合服务器日志分析具体错误代码。云服务器环境需特别注意安全组规则与NAT穿透设置，同时保持客户端与服务端的传输模式、加密协议配置一致。
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