基础网络环境检查
当出现DNS解析失败时，建议首先执行网络基础状态诊断。通过访问其他网站或使用ping 8.8.8.8命令验证网络连通性，若网络延迟异常或丢包严重，需重启路由器并检查物理连接。企业用户应确认内网网关策略是否限制DNS查询端口（默认UDP 53）。
DNS服务器优化配置
推荐采用多级DNS服务器配置方案：
- 主用服务器：Cloudflare DNS（1.1.1.1）
- 备用服务器：Google DNS（8.8.8.8）
- 容灾服务器：本地ISP提供的DNS地址
Windows系统可通过控制面板 > 网络和共享中心修改适配器属性，MacOS用户需在系统偏好设置 > 网络中更新配置。
本地缓存处理方案
执行缓存清理时需注意系统差异：
- Windows系统：
ipconfig /flushdns - MacOS系统：
sudo killall -HUP mDNSResponder - 浏览器缓存：Chrome地址栏输入
chrome://net-internals/#dns
建议搭配nslookup命令验证解析结果更新状态。
防火墙与安全设置核查
企业级防火墙需确认以下策略：
- 允许出站UDP 53端口通信
- 未启用DNS查询过滤规则
- 安全软件白名单添加DNS客户端进程
个人用户应检查Windows Defender防火墙高级设置，临时禁用第三方安全软件进行测试。
域名配置深度排查
使用dig +trace命令追踪解析链路，重点关注：
| 记录类型 | 检查要点 |
|---|---|
| A记录 | IPv4地址有效性 |
| AAAA记录 | IPv6地址配置 |
| NS记录 | 权威服务器指向 |
| TTL值 | 缓存时效设置 |
需联系域名注册商确认WHOIS状态和DNSSEC配置。
系统化排查应遵循网络层→传输层→应用层的递进原则，优先验证本地环境后延伸至公共网络组件检测。建议企业用户建立DNS健康监测机制，定期执行dnssec验证和解析延时测试。
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