一、基础网络环境检查
当出现DNS解析失败时，首先应进行基础网络诊断：
- 确认设备物理连接正常，网线或Wi-Fi信号强度达标
- 通过访问其他网站或使用
ping 8.8.8.8测试网络连通性 - 重启路由器/调制解调器，排除临时性故障
二、DNS缓存与服务器配置
完成基础检查后，需处理DNS相关配置：
- 执行
ipconfig/flushdns清除本地DNS缓存（Windows） - 在路由器管理界面检查DNS服务器设置，建议切换至公共DNS：
- Google DNS（8.8.8.8 / 8.8.4.4）
- Cloudflare（1.1.1.1）
- 验证网卡驱动是否最新，避免兼容性问题
三、域名解析配置验证
针对特定域名的解析失败，建议：
- 通过
nslookup命令测试不同DNS服务器的解析结果 - 检查域名注册商的解析记录（A记录、CNAME等）是否配置正确
- 确认域名状态未过期或被服务商限制解析
四、系统与设备排查
若问题仍未解决，需进行深度排查：
- 暂时禁用防火墙/杀毒软件排除拦截可能
- 在不同设备上测试相同域名的解析结果
- 联系ISP提供商获取线路诊断报告
DNS解析故障的排查应遵循从简到繁的原则，通过分层检测法逐步缩小问题范围。建议用户优先执行网络重启和缓存清理操作，再逐步进行DNS服务器更换和域名配置验证。对于企业级用户，建议定期维护DNS解析记录并配置备用解析服务器。
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