一、检查网络连通性
网络问题是远程连接失败的首要排查对象。首先应确认本地设备可正常访问其他网站，并通过ping命令测试云主机的IP地址是否可达。若出现丢包或超时，需检查本地路由器、ISP网络状态及云服务商控制台的服务器运行指示灯。
- 使用手机热点替代当前网络测试连接
- 通过云控制台查看服务器公网IP是否变更
- 利用
traceroute分析网络路径
二、验证防火墙与安全组
安全组规则配置错误是常见阻断因素。需在云平台控制台中确认：
- 入站规则是否开放SSH/RDP协议端口(如22/3389)
- 源IP地址范围是否包含当前操作端IP
- 操作系统级防火墙是否放行相关服务
三、确认服务运行状态
远程服务未启动会导致连接拒绝。通过云控制台的VNC登录功能检查：
- Windows系统需确认Remote Desktop Services处于运行状态
- Linux系统应检查
sshd服务是否正常 - 系统资源使用率是否达到阈值引发服务崩溃
四、排查端口与认证问题
使用telnet IP端口命令验证端口可达性。若端口被修改需同步更新连接配置，同时注意：
- 检查用户名/密码是否包含特殊字符
- 密钥登录时确认密钥文件权限为400
- 查看
/var/log/auth.log等日志定位认证错误
五、联系技术支持
当自主排查未果时，应收集以下信息提交云厂商：
- 连接失败的精确时间戳
- 本地网络traceroute结果
- 服务器系统日志关键片段
- 安全组规则截图
通过分层排查法从网络层到应用层逐步验证，80%以上的远程连接问题可快速定位。建议建立定期检查清单，包含安全组审计、服务状态监控和连接测试，以预防故障发生。
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