一、24小时服务电话列表
腾讯云为不同地区用户提供以下24小时人工客服热线:
- 中国大陆:4009-100-100(7×24小时)
- 国际港澳台:+86-755-86013388(7×24小时)
- 企业用户专线:95017(09:00-22:00)
建议优先拨打4009-100-100获取技术支持,该热线支持账户管理、故障排查等全场景服务。
二、海外用户拨打方式
国际用户需按照以下步骤拨打:
- 输入国际冠码(如美国为011)
- 添加中国国家代码+86
- 完整输入755-86013388
通话费用可能根据当地运营商资费标准收取,建议开通国际长途业务后拨打。
三、其他联系渠道说明
除电话服务外,腾讯云还提供以下辅助渠道:
- 官网在线客服(含QQ/微信入口)
- 邮件支持:support@tencent.com
- 自助服务平台:FAQ文档库
建议复杂技术问题通过电话沟通,简单咨询可使用在线渠道提高效率。
特别提示
通话前请准备账号ID、问题描述及相关日志,企业用户需提前确认合同编号。多次拨打未接通时,可通过微信公众号”企鹅服务号”提交工单。
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