李哲与腾讯云技术驱动的寿险行业数字化转型
数据中台重构业务决策
通过腾讯云TBDS大数据平台，i云保构建了具备实时分析能力的湖仓一体架构，将数据产出时效从小时级压缩至5分钟级别。这种技术突破使代理人能够即时获取客户画像数据，结合历史保单信息形成智能推荐策略，显著提升精准营销效率。
智能客服提升服务体验
基于腾讯云AI能力构建的724小时虚拟助手，整合了三个核心模块：
- 自然语言处理引擎实现多轮对话
- 知识图谱支撑的保险条款解析
- 智能工单分配系统
该体系将常规咨询响应时间缩短至15秒，并支持38种方言识别，特别满足老年客户的服务需求。
湖仓一体加速流程革新
借助Flink+Iceberg+StarRocks技术栈，i云保实现了三个关键突破：
- 理赔材料审核自动化率提升至82%
- 核保风险预警准确率突破93%
- 保单生效到系统同步时延压缩至30秒
这种技术架构使业务部门数据开发效率提升60%。
扁平化管理的技术支撑
通过建立26个云端协作节点，i云保的”星空计划”实现了三个管理创新：
- 分布式任务管理系统自动匹配代理人技能标签
- 区块链存证保障团队协作可信度
- 实时数据驾驶舱辅助管理决策
该模式使团队管理半径扩展300%，同时降低35%的运营成本。
李哲领导的数字化转型实践表明，腾讯云技术体系在寿险行业具有三层价值穿透力：底层数据治理重构业务流程，中层智能工具提升服务品质，顶层架构创新重塑行业生态。这种技术驱动的转型模式为传统寿险机构提供了可复制的数字化转型范本。
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