一、验证操作流程是否正确
- 登录学信网官网，点击【学信档案】进入个人中心
- 选择【在线验证报告】并申请《教育部学历证书电子注册备案表》
- 设置验证有效期（建议6个月），点击【查看】并下载
若流程无误仍无法下载，可能存在系统兼容性问题。
二、排查系统与网络问题
常见技术故障解决方法包括：
- 清理浏览器缓存及Cookies，尝试更换Chrome/Firefox等浏览器
- 检查网络稳定性，避免使用公共WiFi或代理服务器
- 避开系统维护时段（通常为凌晨1:00-5:00）
三、检查账号与权限状态
账号相关问题可能导致下载失败：
- 确认已完成学信网实名认证和人脸识别
- 验证报告有效期是否过期，需重新申请延期
- 企业用户需确保已完成登记手续并支付相关费用
四、文件格式转换方法
部分证书需转换格式后才能下载：
- 在学信网查看界面使用浏览器打印功能（Ctrl+P）
- 选择“另存为PDF”格式完成下载
- 通过第三方工具将HTML页面转换为PDF文件
90%的下载失败问题可通过规范操作流程和清理缓存解决。若仍存在问题，建议联系学信网客服（010-82199588）或通过平台提交技术工单。
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