一、模板分类与设计规范
企业邮件模板应按照应用场景划分为三类：事务型模板（如会议通知）、营销型模板（如产品推广）和通知型模板（如系统公告）。模板设计须遵循以下规范：
- 标题结构：采用「业务类型_模板用途_版本号」命名规则
- 正文格式：包含企业Logo、标准字体（推荐微软雅黑10.5pt）、统一页边距
- 签名区块：必须包含员工姓名、职位、联系方式和企业地址
二、智能生成流程控制
邮件智能生成系统需实现数据自动填充与格式校验功能，典型工作流程包括：
- 模板选择：基于邮件类型自动匹配预设模板库
- 变量填充：通过API接口获取CRM系统数据自动补全客户信息
- 内容生成：执行敏感词过滤与格式标准化处理
- 预览确认：生成HTML与纯文本双版本供人工复核
三、预设模板配置步骤
管理员配置企业邮箱模板时应遵循以下操作规范：
- 登录邮箱管理后台，进入模板配置模块
- 上传符合W3C标准的HTML模板文件
- 设置动态字段映射关系（如${客户姓名}）
- 绑定审批流程节点与权限角色
四、审核与维护机制
建立三级审核制度：模板创建人自检→部门主管复核→IT安全团队终审。维护周期应包括：
- 每月执行模板有效性验证
- 每季度更新行业法规合规条款
- 每年开展全量模板归档审计
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