一、申诉前准备材料
在提交申诉前，请确保已准备好以下材料：
- 被标记的手机号码（需为本人或企业实名认证）
- 腾讯云账号（可通过QQ/微信快速登录）
- 近期通话记录截图（证明正常使用状态）
- 身份证/营业执照等实名认证文件（企业用户需额外准备授权书）
二、平台操作流程
通过腾讯云官方渠道提交申诉请求：
- 登录腾讯云控制台，选择「号码安全服务」模块
- 在顶部导航栏点击「号码申诉」功能入口
- 填写表单信息，包含：
- 被标记号码与关联的云服务产品
- 标记类型（骚扰/诈骗/广告等）
- 申诉理由与技术证明材料
- 提交前需完成短信验证码二次确认
三、审核结果查询
提交成功后可通过以下方式跟踪进度：
- 控制台站内信通知（实时更新审核状态）
- 短信提醒（最终处理结果推送）
- 客服热线400-9100-100（人工查询）
常规申诉处理周期为1-3个工作日，高峰期可能延长至5天
四、注意事项
为确保申诉成功率，请特别注意：
- 同一号码30天内仅能提交3次申诉请求
- 企业用户需加盖公章的授权委托书
- 标记人数超过20人需提供运营商开户证明
- 申诉通过后需等待48小时全网同步数据
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