腾讯云号码标记申诉操作全流程指南
一、申诉前准备材料
开始申诉前需准备以下材料:
- 被标记号码的实名认证信息
- 近三个月通话记录截图
- 企业用户需提供营业执照扫描件
二、申诉操作步骤
- 登录腾讯云控制台,使用QQ/微信账号完成身份验证
- 在控制台搜索栏输入「号码安全服务」进入对应模块
- 选择「号码申诉」功能项,填写手机号与验证码
- 上传证明材料并提交300字内的详细申诉说明
三、审核结果处理
提交申请后系统将显示受理编号,审核周期通常为1-5个工作日。若收到「审核通过」的站内信,号码将在24小时内解除标记。未通过审核的案例可补充材料进行二次申诉。
四、注意事项与建议
- 申诉理由需包含标记产生时间、影响范围等关键信息
- 企业用户建议通过「号码认证」功能预防重复标记
- 个人号码每月最多提交3次申诉请求
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