申诉前准备材料
开始申诉前需准备以下核心材料：有效的身份证正反面扫描件、待申诉手机号近三个月的实名认证记录、该号码的通话详单作为使用行为证明。建议提前整理误标造成的实际影响说明文档（如业务损失证明）以增强申诉说服力。
- 身份证彩色扫描件
- 运营商开具的实名认证证明
- 近30天通话记录截屏
在线申诉流程
通过腾讯云官网登录账号后，按以下步骤完成申诉：
- 访问控制台「号码安全服务」模块
- 选择标记申诉功能并填写电子表单
- 上传证明材料压缩包（不超过50MB）
- 获取并提交短信验证码完成身份核验
特殊情况下可拨打400客服热线要求人工复核，需提供案件编号以便追溯处理进度。
处理进度跟踪
提交成功后系统将生成14位案件编号，可通过以下方式查询进度：
- 登录腾讯云控制台查看「我的案件」状态
- 绑定微信接收实时状态推送
- 每日10:00/16:00自动邮件更新
常规案件在3个工作日内完成审核，复杂案件最长不超过7个工作日。
注意事项说明
为提高成功率需注意：同一号码30天内仅能提交3次申诉请求，证明材料需包含原始通话记录而非摘要数据。若涉及企业号码，需额外提供营业执照与法定代表人授权书。
申诉成功后建议安装腾讯手机管家开启主动防护，避免再次被错误标记。
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