天翼云客服核心联系方式
天翼云提供400-810-9889作为官方统一服务热线，该号码可处理云主机、云存储等全线产品的咨询与技术支持，支持全年无休服务。另设有企业客户专线010-58514112，适用于需深度沟通的政企用户。
专项服务热线说明
针对轻量应用服务器用户，天翼云设置独立服务通道400-888-1158，专项解决服务器配置、安全加固等技术问题，支持7×24小时实时响应。安全事件应急通道400-920-8566则用于处理DDoS攻击等网络安全威胁。
| 服务类型 | 联系电话 |
|---|---|
| 轻量应用服务器 | 400-888-1158 |
| 网络安全应急 | 400-920-8566 |
多渠道服务支持
除电话服务外，用户可通过以下方式获取帮助：
- 在线客服：官网实时会话系统
- 电子邮件：service@ctyun.cn（3个工作日内响应）
- 社交媒体：官方微博/微信公众号留言
常见问题指南
高频问题处理建议：
- 密码重置：通过官网”忘记密码”入口自助操作
- 服务购买：官网产品页选择配置后在线支付
- 账单查询：登录控制台-费用中心查看明细
天翼云通过400-810-9889主热线与多个专项通道构建立体服务体系，建议用户根据业务类型选择对应联系方式，紧急技术问题优先拨打轻量服务器专线。
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