账户信息输入错误
输入错误的邮箱账号或密码是登录失败的常见原因。需注意：
- 账号无需包含@139.com后缀，直接输入主用户名即可
- 密码需区分大小写，避免空格或特殊字符误输入
- 携号转网用户需重新绑定移动认证账号
网络与缓存问题
设备运行环境异常可能影响登录流程：
- 检查网络连接是否正常，建议切换WiFi/移动数据测试
- 清理浏览器缓存和Cookies（操作路径：工具→Internet选项→删除文件）
- 客户端登录失败可尝试卸载重装
登录方式限制
不同登录渠道存在功能差异：
- 网页端失败时可尝试APP端或微信小程序
- 密码登录异常可切换短信验证码登录
- 企业用户需确认是否开启IMAP/EWS协议
系统兼容性问题
设备配置不当可能引发登录异常：
| 问题类型 | 解决方法 |
|---|---|
| 浏览器安全级别过高 | 调整为中级安全设置 |
| 客户端版本过旧 | 更新至最新版本 |
| 域名解析异常 | 检查cname解析状态 |
多数登录失败问题可通过核对账户信息、切换网络环境、更新客户端版本等方式解决。如遇携号转网等特殊场景，建议通过139微信公众号联系人工客服处理。
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