一、登录腾讯云控制台
访问腾讯云官网(cloud.tencent.com),使用已绑定目标手机号的账号完成登录。若未注册账号,需先完成实名认证和手机号绑定流程。
二、检查号码标记状态
在控制台顶部导航栏选择安全与管理→手机验证,查看已绑定号码的标记状态。异常标记会显示“限制中”或“待申诉”提示,需记录具体标记类型(如骚扰电话、广告推销等)。
三、提交解除标记申请
- 在手机验证页面点击申诉按钮,进入申请表单;
- 填写需解绑的完整手机号、标记类型及申诉理由;
- 上传证明材料:身份证正反面照片、近期通话记录截图等;
- 核对信息后提交申请,系统将生成受理编号。
四、跟踪审核进度
申请提交后,可通过以下方式查询进度:
- 登录控制台查看工单管理中的处理状态;
- 关注腾讯云公众号接收进度通知;
- 拨打客服热线4009-100-100转人工查询。
常规审核周期为1-3个工作日,若材料齐全最快6小时内完成解标。
通过腾讯云官网解除号码标记需经历登录验证、状态确认、材料提交和结果跟踪四个核心环节。建议用户保留完整证明材料,并在审核期间保持电话畅通以提高处理效率。解标完成后建议通过第三方标记查询工具进行二次验证。
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