网络连接检查
当遇到登录问题时，首先应确认计算机的网络连接状态。检查任务栏网络图标是否显示正常连接，尝试访问其他网站验证网络通断。若使用代理服务器，需在系统设置中暂时关闭代理功能。建议通过以下步骤排查：
- 重启路由器并等待2分钟
- 禁用VPN等网络加速工具
- 执行命令提示符输入
ping cloud.huawei.com测试连通性
账号设置验证
输入账号信息时需注意大小写状态，连续错误输入会导致账户锁定。建议通过手机端「华为云空间」APP验证账号有效性，若出现以下情况需特殊处理：
- 账户被锁定：等待24小时自动解锁或联系客服
- 密码重置：通过绑定手机/邮箱接收验证码
- 区域限制：检查账号注册地与当前IP所在地区
客户端兼容处理
浏览器兼容性问题可能导致登录界面异常，建议：
| 浏览器 | 支持版本 |
|---|---|
| Chrome | v89+ |
| Edge | v95+ |
清除浏览器缓存时可按住Ctrl+Shift+Del调出清除对话框，勾选Cookie和缓存选项。
安全验证排除
双重认证失败时，检查手机信号强度或更换验证方式。若未收到短信验证码：
- 确认手机未开启骚扰拦截
- 检查邮箱垃圾邮件文件夹
- 等待5分钟后重试发送请求
通过分层排查法可解决90%的登录问题，建议优先检查网络连接与基础账号设置，再处理客户端兼容性及安全验证异常。若问题持续存在，可通过官网在线客服获取技术支持。
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