一、检查网络连接状态
网络异常是导致客户端登录失败的首要原因，建议执行以下步骤排查：
- 使用其他设备测试同一网络下的网页版登录功能，确认网络是否正常
- 尝试切换有线/无线网络连接方式，排除无线信号干扰问题
- 通过命令行执行
ping cloud.huawei.com检测网络延迟与丢包率
二、验证账号状态与凭证
账号异常可能触发系统保护机制，需重点检查：
- 确认密码未包含特殊字符或空格，建议通过网页端重置密码
- 检查账号是否因多次错误登录被临时锁定，等待15分钟后重试
- 登录官网控制台查看账号安全状态，解除双重验证限制
三、调整代理服务器设置
不正确的代理配置会阻断客户端与服务端通信，需按以下流程操作：
- 打开设置>网络和Internet>代理
- 关闭「使用代理服务器」开关
- 清除自动检测设置中的历史配置
四、修复客户端程序问题
客户端文件损坏可能导致登录模块失效，建议执行：
- 彻底卸载客户端后从官网下载最新安装包
- 安装时关闭杀毒软件避免误删核心组件
- 右键程序图标选择「以管理员身份运行」
通过分步排查网络、账号、系统配置和客户端完整性等关键环节，多数登录问题可自主解决。若持续出现异常，建议通过官网提交工单并附上客户端日志文件。
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