如何设置腾讯云电话标记功能?

本文详细讲解腾讯云电话标记功能的配置流程,包含控制台访问、规则创建、触发条件设置和测试验证等步骤,帮助用户有效管理通信资源。

一、访问控制台

登录腾讯云控制台后,在顶部导航栏选择「通信与视频」服务类别。进入产品管理界面后,左侧菜单中找到「号码管理」选项,点击展开后选择「标记配置」子菜单。

系统会显示已创建的标记规则列表,新用户可点击右上角「新建规则」按钮开始配置。

二、创建标记规则

  1. 在规则创建页面输入自定义规则名称
  2. 选择需要标记的号码范围(支持批量导入)
  3. 设置标记类型:可选择营销推广、异常号码等预设标签

完成基础配置后点击「下一步」进入触发条件设置。

三、配置触发条件

设置触发标记的行为阈值,例如:

  • 单日外呼次数超过50次
  • 用户投诉率高于5%
  • 短信发送失败率超过20%

支持设置复合条件逻辑(与/或关系),配置完成后点击「保存」生效。

四、测试与验证

通过以下步骤验证标记功能:

  1. 使用测试号码触发预设条件
  2. 返回控制台查看「标记记录」页面
  3. 确认系统自动生成的标记日志与状态变更

建议在正式启用前进行三轮以上压力测试。

注意事项

  • 标记规则更新后需等待10分钟生效
  • 被标记号码仍可接收短信,但外呼功能会受到限制
  • 建议每月检查标记规则与业务场景的匹配度

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