一、确认标记状态
登录腾讯云控制台,通过消息与邮件 → 短信路径进入管理界面,查看目标号码是否显示异常标记。建议同步使用「码号服务平台」公众号进行全网标记查询,30秒内可获取多平台检测结果。
二、腾讯云控制台操作
- 在短信服务管理界面选择需解封的号码
- 点击解除限制按钮提交企业资质证明
- 等待1-3个工作日的审核反馈
审核通过后系统将自动解除标记状态,并通过站内信通知处理结果。
三、第三方平台辅助解除
- 腾讯手机管家:通过APP内客服通道提交验证码申诉
- 号清清公众号:在线提交清除申请,支持全网数据同步
- 码号服务推进组:官网批量清除多平台标记
四、预防误标措施
建议企业用户定期通过腾讯云号码健康度检测功能监控号码状态,避免高频触发平台风控规则。个人用户应注意通话频次,营销类号码建议提前申请专用号段。
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