一、确认标记状态
首先需通过腾讯手机管家或第三方查询服务验证号码是否被标记。可通过以下方式确认:
- 向近期通话对象核实来电显示信息
- 在码号服务平台公众号进行标记查询
- 登录腾讯云控制台查看账号状态
二、提交申诉请求
通过腾讯云官方渠道提交申诉需完成以下步骤:
- 登录腾讯云官网控制台
- 在帮助中心查找「号码申诉」入口
- 填写包含号码归属证明的申请材料
- 上传身份证及号码所有权凭证
三、使用手机管家处理
通过腾讯手机管家客户端处理标记的流程:
- 在应用内进入「骚扰拦截」-「识别记录」
- 点击标记号码选择「取消标记」
- 通过用户反馈界面提交错标申诉
四、工单解绑流程
针对特殊情况的解绑操作:
- 在账户设置提交工单申请
- 提供运营商开具的号码协议单
- 上传手持身份证验证照片
- 等待3个工作日的系统审核
解除标记需结合在线申诉与客户端操作,建议完成解绑后通过多个渠道验证处理结果。涉及二次放号的号码需特别注意提供完整的权属证明文件,企业用户建议通过原代理商协助处理绑定关系。
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