一、检查安装包完整性
下载失败或安装包损坏是常见问题。建议按以下步骤操作：
- 重新访问华为云盘官网，确认下载链接有效性
- 核对文件大小与官网标注是否一致
- 使用MD5校验工具验证文件完整性
二、排查安全设置限制
系统安全机制可能阻止安装，需进行设置调整：
- 手机端：进入
设置 > 安全 > 更多安全设置，开启「外部来源应用下载」 - 电脑端：暂时关闭杀毒软件或防火墙
- 关闭「纯净模式」：通过设置搜索功能找到并退出该模式
三、解决存储空间问题
存储空间不足会导致安装失败，建议：
| 设备类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 手机 | 清理微信缓存/卸载不常用应用 |
| 电脑 | 释放C盘空间或更改安装路径 |
四、处理服务器连接异常
遇到INSTALL_FAILED_DIRECTORY_OPERATION_ERROR等错误时：
- 检查网络代理设置，尝试切换网络环境
- 确认系统时间与网络时间同步
- 联系华为云客服获取错误代码说明
通过系统性的问题排查，可解决大多数安装失败情况。建议优先检查安装包完整性和存储空间，随后调整安全设置，最后排查网络连接问题。若仍无法解决，建议携带错误代码联系华为技术支持。
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