一、前期准备事项
在开始解除操作前,需完成以下准备工作:
- 准备可接收短信验证码的原绑定手机
- 确认被标记号码的完整信息(包括区号)
- 收集号码购买凭证或身份证明文件
二、控制台解绑流程
通过腾讯云官方控制台操作:
- 登录腾讯云控制台
- 右上角用户名 > 安全设置 > 绑定手机
- 点击「解绑」后完成短信验证
- 确认解除关联关系
三、标记申诉流程
针对误标为骚扰号码的情况:
- 关注「码号服务平台」微信公众号
- 提交号码标记查询请求
- 下载腾讯手机管家APP进行申诉
- 上传身份证与号码归属证明
四、其他解绑方式
特殊情况下可选用替代方案:
- 通过工单系统提交解绑申请(需3个工作日)
- 联系原代理商协助解除绑定
- 拨打客服热线4009-100-100转人工服务
操作建议
建议优先使用控制台自助解绑功能,申诉标记时需提供完整的通话记录截图及号码持有证明。若遇二次放号被标记的情况,需额外提交运营商出具的号码归属证明文件。
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