一、官方客服热线
中国大陆用户可通过以下两种方式获取7×24小时人工服务:
- 全国统一客服电话:4009-100-100(按语音提示转接人工)
- 短号码直通服务:95716 按8键接入人工客服
二、国际用户专线
港澳台及海外用户请使用国际长途拨打:
- +86-755-86013388(支持中英双语服务)
- +86 400-910-8788(需按所在地规则加拨国家代码)
三、微信支付专线服务
涉及腾讯金融业务可拨打专项热线:
- 微信支付/财付通专线:95017(中文服务)
- WeChat Pay HK专线:+852 39291666(粤语/英语)
四、其他辅助渠道
- 官网在线客服(7×24小时实时对话)
- 工单系统(专业技术团队48小时内响应)
- 开发者社区(常见问题自助查询)
注意事项
建议拨打前准备账号ID、问题描述及相关错误代码。高峰期等待时可通过「#」键返回上级菜单重新选择服务分类,涉及账户安全问题时需通过官方身份验证流程。
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