一、检查网络连接状态
网络不稳定是导致数据获取失败的常见原因。建议通过以下步骤排查：
- 切换WLAN/移动数据网络并重试登录
- 使用其他设备测试同网络环境下的连接状态
- 重启路由器或启用飞行模式后重新联网
二、验证HMS Core服务状态
华为移动服务核心组件异常会导致数据同步失败，操作流程如下：
- 进入「设置 > 应用管理」搜索HMS Core
- 在存储管理中执行「清理数据」操作
- 通过应用市场更新至最新版本
三、检查账户权限配置
IAM用户权限设置错误可能引发访问限制，需注意：
- 在API Explorer中验证项目区域配置
- 检查设备影子接口的URL拼接规则
- 确认Token生成时包含正确的分区标识
四、清理存储空间与缓存
存储空间不足或缓存堆积可能影响数据同步：
- 访问「云空间 > 空间优化」删除冗余文件
- 在应用管理中清理云服务缓存数据
- 考虑升级云存储套餐容量
五、联系技术支持团队
当自主排查无效时，建议：
- 记录具体的错误代码和时间戳
- 通过官网提交工单并附上诊断日志
- 拨打400-822-9999获取实时支持
通过系统化的网络诊断、服务验证、权限审查和存储管理，多数登录数据获取问题可得到有效解决。建议用户定期更新客户端版本并保持至少10%的存储余量，当遇到复杂问题时及时联系官方技术支持获取专业帮助。
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