用户类型差异
华为云电脑将用户分为集团政企用户与互联网用户两类，其退订权限存在显著差异。政企用户支持退订行业型-设计版云电脑，而互联网用户仅支持对办公型-公众版云电脑发起7天无理由退订。对于涉及服务监管的商品，在交易担保期内两类用户均需通过商家审批完成退订。
套餐类型划分
不同套餐类型的退订规则严格区分，主要包含以下三类：
- 可退订套餐：办公型、信创型及行业型部分规格
- 不可退订套餐：行业型通用/企业/教育/医疗/政务版、云电脑小站等
- 特殊限制套餐：云网吧时长包仅支持政企用户退订
退订操作指南
退订流程根据用户类型呈现差异化路径：
- 政企用户通过控制台「更多-退订」入口提交申请
- 互联网用户在「费用中心-订单管理」发起自助退订
- 涉及服务监管的订单需填写退款金额及原因等待商家审批
所有退订操作需注意：已完成发票开具的订单须先完成退票流程。
注意事项总结
| 维度 | 政企用户 | 互联网用户 |
|---|---|---|
| 退订时效 | 包月随时退/包年当月退 | 7天无理由窗口期 |
| 退订次数 | 不限次数 | 每年3次上限 |
| 费用结算 | 按天折算已使用费用 | 仅支持全额退订 |
特别提醒：通过外部渠道订购的云电脑无法在官网控制台进行退订操作，同时退订申请需在服务监管完成前提交。
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