华为云电脑网络连接故障排查指南
一、基础网络环境检测
遇到云电脑断网时，建议按以下顺序排查本地网络：
- 确认设备WiFi/移动数据已连接可用网络
- 尝试访问其他网站验证网络稳定性
- 重启路由器或切换网络环境测试
若本地网络正常但云电脑仍无法连接，建议检查华为云服务状态页面，排除服务器端维护或故障。
二、客户端与系统修复
网络环境正常时的修复方案：
- 强制重启客户端：长按电源键15秒重启设备
- 更新云电脑客户端至最新版本
- 执行系统网络重置操作：
- 打开「网络和Internet」设置
- 选择「高级网络设置」→「网络重置」
三、高级网络配置调整
针对持续性网络故障的特殊处理：
- 进入「WLAN属性」→「Internet协议版本4」
- 设置首选DNS为114.114.114.114
- 设置备用DNS为8.8.8.8
若仍无法连接，建议在云电脑客户端重新配置远程桌面连接参数，确认输入的IP地址与登录凭证准确。
通过分层排查法可解决90%以上的连接问题：优先验证本地网络和客户端状态，再通过系统级重置和DNS配置进行深度修复。若问题持续存在，建议联系华为技术支持获取远程协助。
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