华为云服务器故障快速排查指南
初步诊断与状态检查
当华为云服务器出现异常时，首先通过控制台检查实例运行状态，确认是否存在资源过载或告警提示。重点观察以下指标：
- CPU使用率是否持续超过80%
- 内存占用是否达到阈值
- 系统盘存储空间是否不足
通过vnc远程连接检查操作系统响应状态，尝试执行基础命令验证系统功能完整性。
网络连接与安全组验证
网络故障是云服务器常见问题，建议按以下顺序排查：
- 使用ping命令测试基础网络连通性
- 检查弹性公网IP绑定状态
- 验证安全组入站/出站规则配置
- 排查VPC子网路由表设置
特殊场景需检查NAT网关或负载均衡器的运行状态，网络性能问题可借助CloudTrace工具进行链路分析。
系统日志与性能分析
通过华为云提供的日志服务LTS收集关键日志：
- /var/log/messages（系统事件记录）
- /var/log/cloud-init.log（初始化日志）
- 应用服务专属日志（如nginx/access.log）
使用性能监控服务CES分析历史趋势数据，定位CPU steal、磁盘IO延迟等隐蔽性问题。
数据备份与恢复策略
在故障修复过程中需注意：
- 优先创建云硬盘快照保护数据
- 验证备份文件完整性后再执行恢复
- 跨可用区部署增强容灾能力
对于无法快速解决的硬件故障，可通过控制台提交工单并附加诊断信息，华为云技术支持团队提供7×24小时响应服务。
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