政策概述
华为云针对包年/包月服务器产品提供「五天无理由退订」政策,用户在购买后5天内(含订单生效当天)可申请全额退款。该政策不适用于按需计费资源或已参与特殊活动的产品。
适用条件
需同时满足以下要求:
- 资源未产生实际业务用量
- 未开通增值服务(如数据备份)
- 未超过退款时效期
涉及代金券支付的订单,系统将自动退还未使用的现金券和储值卡金额。
退款流程
- 登录华为云控制台,进入「费用中心」
- 选择目标资源发起退订申请
- 确认数据备份状态并提交退款理由
- 等待系统审核(通常1-3个工作日)
退款金额将原路返回至支付账户,储值卡余额自动恢复。
注意事项
退款金额 = 订单实付金额
已消费金额
退订手续费
大额退订(金额≥5万元)需提交补充材料审核,且手续费按现金支付金额的10%收取。
华为云通过五天无理由退订政策保障用户权益,但需注意特殊场景的除外条款。建议用户在购买前充分测试产品性能,合理规划资源配置,避免退订产生的服务中断风险。
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