官方客服电话
华为云提供两种全国统一客服热线：拨打4000-955-988或950808，根据语音提示选择对应业务类型。该热线支持7×8小时人工服务，覆盖售前咨询、产品部署等技术支持需求。
分业务热线服务
- 售前咨询：950808转1，提供产品选型与解决方案咨询
- 售后支持：950808转3，处理账号、计费等售后问题
- 备案服务：950808转5，协助完成域名备案流程
- 国际用户：拨打400-961-5688（中国大陆）或访问官网查询境外联系方式
其他联系方式
- 在线工单：官网提交技术工单（响应时效≤30分钟）
- 实时聊天：官网右下角「在线咨询」入口
- 微信公众号：关注「华为云」获取智能客服服务
服务承诺与保障
华为云承诺所有咨询需求将在15分钟内获得首次响应，复杂技术问题提供专家团队48小时内跟进解决方案。用户可通过400-095-7888反馈服务质量，该监督热线全年无休。
华为云通过多维度联络体系构建高效服务网络，建议优先使用950808智能语音导航快速匹配服务场景，紧急技术故障可选择4000-955-988直连技术支持团队。
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