华为云电脑网络连接异常解决方案指南
一、网络连接基础检测
当出现网络异常时，建议首先执行基础网络诊断：
- 检查本地设备与路由器的物理连接状态，尝试重启路由器
- 通过其他设备验证当前网络是否正常访问互联网
- 使用Windows系统内置的「网络重置」功能（设置 > 网络和Internet > 状态）
二、防火墙与代理设置排查
安全软件可能拦截云服务通信：
- 临时禁用防火墙测试连接状态
- 在代理设置中关闭自动检测和手动代理（设置 > 网络和Internet > 代理）
- 检查云服务商白名单设置，确保华为云服务端口开放
三、DNS配置优化方案
域名解析异常会导致连接失败，建议：
| 类型 | 主DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| IPv4 | 114.114.114.114 | 8.8.8.8 |
在WLAN硬件属性中修改DNS服务器分配方式为手动模式
四、系统级故障修复
当常规方法无效时可尝试：
- 安装微软最新系统补丁（如KB4554364）
- 执行强制关机操作（长按电源键15秒）后重启设备
- 通过USB共享网络进行临时连接测试
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