一、平台入口查询方法
访问腾讯云官网后，可通过以下两种方式定位申诉平台入口：
- 官网首页导航栏选择「产品」→「安全」→「号码标记查询服务」
- 在帮助中心搜索框输入「号码标记申诉」，选择「在线服务入口」
建议优先使用最新版Chrome或Edge浏览器访问，避免因缓存导致页面加载异常。
二、网页端操作步骤
成功进入申诉平台后需完成以下流程：
- 输入待查询的11位手机号码
- 完成滑动验证码校验
- 查看标记类型及来源平台
系统将展示包括骚扰、诈骗、快递等标记类型的详细记录，企业用户需额外上传营业执照副本。
三、移动端适配方案
手机用户可通过以下替代方案操作：
- 微信关注「码号服务平台」公众号自助申诉
- 腾讯手机管家APP「号码标记」功能模块
- 直接访问移动端专用链接：https://yun.m.qq.com/shouguan/
四、常见问题处理
遇到平台入口异常时可尝试：
- 清除浏览器缓存后重新访问
- 使用https://yun.m.qq.com直达申诉页面
- 联系客服邮箱cloudhelper@tencent.com反馈问题
若遇「码号服务平台入口关闭」提示，建议通过公众号渠道提交申诉材料。
通过官网导航、移动端适配入口及备用链接三种方式均可有效访问申诉平台。建议企业用户提前准备完整的证明材料以提高审核效率，个人用户优先选择微信公众号进行快速申诉。
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