华为云主机工单提交与FAQ指南
一、工单提交步骤
通过以下5个步骤可完成华为云主机工单提交:
- 登录华为云官网,在右上角菜单选择「工单」入口
- 点击「新建工单」进入创建界面
- 选择工单类型:产品问题建议选择具体云主机产品,账号/财务问题选择对应类别
- 填写详细信息,需包含问题描述、云主机URL链接、错误截图等必填项
- 点击提交后可在「我的工单」中查看处理进度
二、常见问题解答
- 工单响应时间多久?
普通工单30分钟内响应,紧急问题建议拨打4000-955-988 - 如何补充工单材料?
在工单详情页点击「提交留言」上传附件 - 工单状态说明:
状态代码说明表 状态 含义 处理中 工程师正在排查 待确认 需用户补充信息
三、联系方式
除工单外还可通过以下方式获取支持:
- 生态经理线下支持
- 开发者社区在线问答
- 智能客服7×24小时服务
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